Должностная инструкция менеджера по работе с ключевыми клиентами. Менеджер по работе с ключевыми клиентами — одна из ключевых фигур на предприятии. Он заключает договора с клиентами, приносящими фирме основной доход. Обязанности менеджера по работе с ключевыми клиентами состоят из множества пунктов, а главный результат его деятельности — выполненный (а лучше — перевыполненный) план. В случае невыполнения плана переменная часть заработной платы КАМ может существенно уменьшится. Скачать в . doc. К списку должностных инструкций.
Должностная инструкция менеджера по работе с ключевыми клиентами. УТВЕРЖДАЮГенеральный директор. Фамилия И. О. Менеджер по работе с ключевыми клиентами относится к категории специалистов. Менеджер по работе с ключевыми клиентами назначается на должность и освобождается от нее приказом директора предприятия по представлению коммерческого директора. Менеджер по работе с ключевыми клиентами подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж (директору по развитию, коммерческому директору). На время отсутствия менеджера по работе с ключевыми клиентами его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. На должность менеджера по работе с ключевыми клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы в области сбыта не менее 2 лет.
Менеджер по работе с ключевыми клиентами руководствуется в своей деятельности: — законодательными актами РФ; — Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании; — сложившейся финансовой и хозяйственной практикой в данной сфере; — правилами заключения и исполнения договоров на поставку продукции; — настоящей должностной инструкцией. Должностные обязанности менеджера по работе с ключевыми клиентами. Менеджер по работе с ключевыми клиентами выполняет следующие должностные обязанности: 2. На основе планов отдела планирует индивидуальные объемы сбыта и индивидуальные целевые показатели по развитию активной клиентской базы. На еженедельной основе планирует график посещений и обзвона клиентов. В соответствии с графиком (а в случае необходимости — вне графика) регулярно обзванивает и лично посещает существующих и потенциальных клиентов, проводит с ними все необходимые переговоры об условиях продажи товара и порядке проведения расчетов. Организует подготовку и заключение договоров с новыми клиентами, в случае необходимости — переоформление договоров с существующими клиентами.
В порядке, установленном на предприятии, осуществляет комплекс мер по проверке надежности и кредитоспособности клиентов. Лично принимает заказы всех ключевых клиентов, передавая техническую работу (ввод заказов в компьютер) в отдел поддержки продаж. При необходимости консультирует клиента по оптимальному составлению заказа, исходя при этом из специфики бизнеса данного клиента и из стратегической нацеленности компании на долгосрочное сотрудничество с данным ключевым клиентом. В рамках условий, изложенных в п. На основе действующих в компании правил и нормативов определяет размеры скидок (колонку прайс- листа). В случае возникновения нестандартной ситуации, консультируется с начальником отдела. Осуществляет мерчендайзинг.
Ведет учет исполнения сделанных заказов и взаиморасчетов со своими клиентами. Анализирует случаи возвратов и отказов. Принимает меры к недопущению подобных случаев в будущем. Ведет работу по обучению персонала клиентов методам увеличения эффективности продаж товаров компании. Обеспечивает своевременный и полный возврат дебиторской задолженности своих клиентов. Принимает все возможные меры к немедленному и полному взысканию просроченной дебиторской задолженности. В случае необходимости и в соответствии с принятыми на предприятии правилами, участвует в составлении актов и других документов на недостачу, пересортицу и т.
Ведет историю продаж по каждому своему клиенту, а также собирает и систематизирует всю доступную информацию о существующих и потенциальных клиентах в своем сегменте рынка, их потребностях, о перспективах развития торговых отношений с ними. Собирает и систематизирует всю доступную информацию о конкурентах, всегда старается быть в курсе всех изменений на рынке, всегда готов адекватно реагировать на действия конкурентов. По запросам руководства дает оценку перспективам сбыта в закрепленном за ним сегменте рынка, готовит предложения по корректировке ассортимента и цен. При наличии соответствующих решений руководства проводит работу по стимулированию продаж, по реализации специальных программ скидок и бонусов, других сбытовых акций. Постоянно повышает свой профессиональный уровень.
Обеспечивает своевременное и достоверное оформление всей предусмотренной отчетности и иной рабочей документации. Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны. Поддерживает хорошие рабочие взаимоотношения внутри трудового коллектива.
Выполняет служебные поручения своего непосредственного руководителя и прямых начальников. Права менеджера по работе с ключевыми клиентами. Менеджер по работе с ключевыми клиентами имеет право: 3.
Должностная инструкция менеджера по развитию продаж, компании, персонала и розничной сети: специфика каждой области. Менеджер по работе с клиентами – это немаловажный работник в каждой организации, так как он занимается поиском и привлечением клиентов. К списку должностных инструкций. Должностная инструкция менеджера по работе с ключевыми клиентами. Менеджер по работе с ключевыми клиентами выполняет следующие должностные обязанности. Главная Примеры документов Примеры должностных инструкций Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами. Менеджер по работе с клиентами: 4.1. Осуществляет анализ аудитории потенциальных клиентов, выявляет потребности клиентов, их уровень и. Такой документ, как должностные обязанности менеджера по работе с клиентами, в каждой фирме будет отличаться, так как составляется данная инструкция под конкретную организацию под определенный вид предпринимательской деятельности.
Представлять интересы предприятия во взаимоотношениях с клиентами по вопросам организации сбыта. Знакомиться с решениями руководства предприятия, касающимися закупок и сбыта продукции. Вносить на рассмотрение коммерческого директора предложения по улучшению сбыта продукции.
Осуществлять взаимодействие с сотрудниками всех структурных подразделений предприятия. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя информацию и документы от руководителей подразделений и специалистов, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. Сообщать непосредственному руководителю обо всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в деятельности предприятия и вносить предложения по их устранению. Ответственность менеджера по работе с ключевыми клиентами. Менеджер по ключевым клиентам несет ответственность: 1.
За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации. За невыполнение плана продаж, плана по активной клиентской базе, плана по новым клиентам — в пределах переменной части заработной платы. К списку должностных инструкций.